Пользовательское соглашение

Редакция от: 11.05.2026

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сайта homefresh.by и порядок оформления заявок на химчистку мягкой мебели на дому в Минске.

Сайт принадлежит индивидуальному предпринимателю Богданович Б.А., УНП 193937139 (далее — Сервис). Контакты Сервиса указаны в конце настоящего Соглашения.

Используя сайт, отправляя заявку, звоня или обращаясь через мессенджеры, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия.

Настоящее Соглашение не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей.

2. Что делает Сервис

Сервис помогает Пользователю оставить заявку на химчистку мягкой мебели, получить предварительный расчёт стоимости и согласовать выезд мастера.

Сервис может:

• принять заявку;
• уточнить детали заказа;
• рассчитать ориентировочную стоимость по фото или описанию;
• согласовать дату и время выезда;
• передать заявку мастеру-партнёру;
• получить обратную связь после выполнения работ.

Конкретный заказ может выполнять сам Сервис либо мастер-партнёр. Если заказ выполняет мастер-партнёр, его данные и условия работы согласуются с Пользователем до начала выполнения работ.

3. Какие услуги можно заказать

Через сайт можно оставить заявку на химчистку:

• диванов;
• угловых диванов;
• кресел;
• офисных кресел;
• стульев;
• матрасов;
• мягких изголовий и элементов кроватей;
• пуфов;
• диванных и декоративных подушек.

Сервис не занимается химчисткой одежды, обуви, автомобилей, ковров, ковролина, штор, одеял и генеральной уборкой квартир, если иное отдельно не указано на сайте или не согласовано с Пользователем.

4. Оформление заявки

Пользователь может оставить заявку:

• через форму на сайте;
• по телефону;
• через мессенджер;
• другим способом, указанным на сайте.

Для расчёта стоимости Пользователь может указать тип мебели, материал, количество предметов, описание загрязнений, адрес или район, удобное время и приложить фотографии мебели.

Отправка заявки через сайт не означает автоматического подтверждения заказа. Заказ считается согласованным после подтверждения стоимости, времени выезда и условий выполнения работ.

Если после осмотра мебели на месте выяснится, что объём работ, материал или загрязнения отличаются от описания в заявке, стоимость может быть уточнена до начала работ.

Если Пользователь не согласен с уточненной стоимостью, он может отказаться от выполнения работ до их начала.

5. Цены и оплата

Цены на сайте указаны с пометкой «от» и являются ориентировочными.

Финальная стоимость зависит от:

• типа и размера мебели;
• материала обивки;
• количества предметов;
• степени загрязнения;
• сложности пятен;
• наличия запахов;
• необходимости дополнительных работ;
• адреса выполнения работ.

Стоимость согласуется с Пользователем до начала выполнения работ.

По умолчанию оплата производится после выполнения работ, если иной порядок не согласован заранее.

Если заказ выполняет мастер-партнёр, оплата может производиться непосредственно ему. Документ, подтверждающий оплату, выдает лицо, которое принимает оплату, если это предусмотрено законодательством и условиями заказа.

6. Важные ограничения

Результат химчистки зависит от материала, состояния мебели, возраста пятен, предыдущих попыток чистки и состава загрязнений.

Сервис и/или исполнитель не гарантируют полное удаление любых пятен, запахов и следов загрязнений.

Предварительная оценка особенно важна, если мебель имеет:

• натуральную кожу;
• экокожу с повреждениями;
• велюр, бархат, шелк или другие деликатные ткани;
• старые пятна неизвестного происхождения;
• следы мочи животных;
• плесень;
• сильный запах;
• поврежденную или выгоревшую обивку;
• следы самостоятельной чистки.

В сложных случаях исполнитель может предупредить Пользователя о рисках и предложить тест на малозаметном участке либо отказ от выполнения работ.

7. Обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

• указывать достоверные данные в заявке;
• заранее сообщать о сложных пятнах, запахах, повреждениях и предыдущей самостоятельной чистке;
• обеспечить доступ к мебели в согласованное время;
• убрать с мебели личные вещи, технику, документы, деньги и ценные предметы;
• принять результат работ после завершения.

8. Обращения и претензии

Если Пользователь считает, что работа выполнена ненадлежащим образом, он может обратиться в Сервис.

Для рассмотрения обращения желательно указать:

• дату заказа;
• адрес или район выполнения работ;
• описание ситуации;
• фотографии результата;
• контактные данные для обратной связи.

Сервис рассматривает обращение и при необходимости связывается с исполнителем работ.

Настоящий раздел не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

9. Персональные данные

Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте.

Отправляя заявку, Пользователь дает согласие на обработку данных для связи, расчёта стоимости, обработки заявки и передачи заявки мастеру-партнёру.

10. Информация на сайте

Сервис старается поддерживать актуальность информации на сайте, включая цены, описание услуг и условия работы.

Если информация на сайте отличается от индивидуально согласованных условий заказа, применяются индивидуально согласованные условия.

11. Изменение Соглашения

Сервис может изменять настоящее Соглашение. Актуальная версия размещается на сайте.

12. Контакты Сервиса

Индивидуальный предприниматель: Богданович Б.А. УНП: 193937139 E-mail: bbogdanovich60@gmail.com Сайт: homefresh.by