Политика обработки персональных данных

Редакция от: 11.05.2026

1. Общие положения

Настоящая Политика объясняет, как сайт homefresh.by обрабатывает персональные данные пользователей.

Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Богданович Б.А., УНП 193937139 (далее — Оператор). Контакты Оператора указаны в конце настоящей Политики.

Сайт используется для приема заявок на химчистку мягкой мебели на дому в Минске, предварительного расчёта стоимости, связи с пользователями и передачи заявок мастерам-партнёрам.

Используя сайт, отправляя заявку, звоня или обращаясь через мессенджеры, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

2. Какие данные мы обрабатываем

Оператор может обрабатывать следующие данные Пользователя:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если Пользователь его указал;
• район выполнения работ;
• тип мебели, материал, количество предметов;
• описание загрязнений, пятен, запахов и пожеланий по заказу;
• фотографии мебели, если Пользователь отправляет их для расчета стоимости;
• сообщения, комментарии и сведения из переписки;
• технические данные сайта: IP-адрес, cookie-файлы, источник перехода, UTM-метки, данные браузера и устройства.

Мы не просим отправлять паспортные данные, банковские карты, медицинские документы и другие сведения, не связанные с расчётом или выполнением заказа.

3. Зачем мы обрабатываем данные

Персональные данные используются для следующих целей:

• принять и обработать заявку;
• связаться с Пользователем;
• рассчитать ориентировочную стоимость по фото или описанию;
• согласовать дату, время и условия выезда;
• передать заявку мастеру-партнёру для уточнения и выполнения работ;
• получить обратную связь по качеству обслуживания;
• рассмотреть вопросы, обращения и претензии;
• анализировать работу сайта и рекламы;
• обеспечить безопасность сайта и предотвратить злоупотребления.

Рекламные рассылки отправляются только при отдельном согласии Пользователя, если такая возможность предусмотрена на сайте.

4. Кому могут передаваться данные

Для обработки заявки Оператор может передавать данные:

• мастерам-партнёрам, которым передается заявка;
• сервисам хостинга и технической поддержки сайта;
• CRM-системам и сервисам обработки заявок;
• сервисам телефонии, мессенджерам и обратной связи;
• сервисам аналитики и рекламы, если они подключены к сайту;
• государственным органам — только в случаях, предусмотренных законодательством.

Мастеру-партнёру передаются только данные, необходимые для связи с Пользователем и выполнения заказа: имя, телефон, адрес или район, описание заказа, фотографии мебели и пожелания по времени.

5. Срок хранения данных

Данные по заявкам хранятся не дольше, чем нужно для целей обработки, но обычно не более 3 лет с момента последнего обращения Пользователя.

Данные, связанные с оплатой, бухгалтерским учетом, претензиями или обязанностями по законодательству, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством.

Данные для рекламной рассылки хранятся до отзыва согласия Пользователя или прекращения рассылки.

6. Cookie-файлы

Сайт может использовать cookie-файлы и похожие технологии.

Cookie нужны для:

• корректной работы сайта;
• аналитики посещаемости;
• оценки эффективности рекламы;
• улучшения сайта и сервиса.

Пользователь может отключить cookie в настройках браузера. В этом случае часть функций сайта может работать некорректно.

Если на сайте используется cookie-баннер, Пользователь может принять или отклонить необязательные cookie-файлы.

7. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

• узнать, какие его персональные данные обрабатываются;
• потребовать исправить неточные или устаревшие данные;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки и удаления данных, если для обработки нет иных законных оснований.

Для реализации прав Пользователь может обратиться к Оператору по контактам, указанным ниже.

9. Защита данных

Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от случайного или незаконного доступа, изменения, распространения, удаления и иных неправомерных действий.

Оператор не продает персональные данные Пользователей третьим лицам.

10. Изменение Политики

Оператор может изменять настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещается на сайте.

11. Контакты Оператора

Индивидуальный предприниматель: Богданович Б.А. УНП: 193937139 E-mail: bbogdanovich60@gmail.com Сайт: homefresh.by